アトリエ・イージスでは、お客様にご満足いただけるお買い物体験を大切にしています。

万が一ご満足いただけなかった場合でも、ご購入日から30日以内であれば、返品を承っております（ご購入の証明が必要です）。

返品対象となる商品は、未使用かつ元の状態で、付属のパッケージをすべて含んでいる必要があります。

受注生産サイズ、スペシャルリクエストとしてご注文いただいた商品、最終販売品、購入特典として付属するギフト、ギフトカード、マーチャンダイズクレジット、送料は、返品対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

返品の際は、商品の本体価格の10％を再入荷手数料として差し引かせていただきます。

※消費税・各種手数料・送料は対象外となります。

ご返品品の到着後、通常3〜5営業日以内に返金手続きを進めさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

ご購入いただいた商品が返品対象かどうかは、以下の返品ガイドラインをご確認ください。

返品の対象となる条件:

• 商品は未使用で、汚れや傷などがない元の状態であること。
• 同封物（タグ、ボックス、カード、ポーチなど）をすべて含む、元のパッケージに入れて返送いただくこと。
• セット商品の一部のみの返品はお受けできません。必ずセット全体を揃えてご返送ください。

以下の商品は返品対象外となります:

• 「特別なリクエスト」と記載された商品およびバリエーション
• 「特別なリクエスト」によって仕上げられた鏡面仕上げの作品
• ご購入時の特典として同梱されたプレゼント
• ギフトカード、ギフトラッピング、特別な梱包サービスなどの追加オプション
• ストアクレジット、送料、その他の注文手数料

返品をご希望の際は、ご注文時のメールアドレスを使用し、件名にご注文番号を明記のうえ、returns@atelieraegis.com 宛にご連絡ください。

返品が承認された場合は、返送用の送料ラベルとあわせて、発送先や返送方法の詳細をご案内いたします。

なお、アトリエ・イージスでは、以下の点につきましては責任を負いかねます：

• 返送時に発生する関税・税金
• 配送中の紛失
• アメリカ税関での保留

安全のため、返送時には配送業者による発送証明（レシート）の取得をおすすめしております。

事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。

返品商品が到着してから、3〜5営業日以内に処理いたします。

返品が処理され次第、決済代行会社へ返金手続きの通知が送信されます。返金の反映には、通常5〜10営業日かかる場合がございます。

返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが速やかに returns@atelieraegis.com までご連絡ください。

返品商品が到着してから、3〜5営業日以内に処理いたします。

返品が処理され次第、決済代行会社へ返金手続きの通知が送信されます。返金の反映には、通常5〜10営業日かかる場合がございます。

返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが速やかに returns@atelieraegis.com までご連絡ください。

アトリエ・イージスでは、お客様にご満足いただけるお買い物体験を大切にしています。

ご購入から14日以内であれば、購入証明書をご提示のうえ、商品の交換を承っております。

商品は未使用・未着用の状態で、すべての付属品やパッケージが揃っている必要があります。

交換をご希望の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

返送商品を確認後、3〜5営業日以内に交換品を発送いたします（交換品の送料は当店が負担いたします）。交換対象かどうかの詳細については、以下のガイドラインをご確認ください。

交換の対象となる条件：

• 商品は未使用・未着用で、破損や汚れがない元の状態であること。
• 郵送でご返送いただく場合は、タグ、ボックス、カード、ポーチなど、すべての付属品・パッケージが揃っている必要があります。
• セット商品は一部のみの交換はできません。必ずセット全体をご返送ください。

交換対象外となる商品：

• 「特別なリクエスト」として販売された商品
• 「特別なリクエスト」によって仕上げられた鏡面仕上げの作品
• ご購入特典としてお渡ししたギフト
• ギフトカード、ギフト包装、カスタムパッケージなどの特別サービス
• ストアクレジット、ご注文時の送料・手数料などの関連費用

交換をご希望の場合は、まず returns@atelieraegis.com 宛にご連絡ください。

件名にご注文番号を、本文にはご注文時のメールアドレスをご記載のうえ、リクエストをお送りください。

交換リクエストが承認された場合は、こちらから発送先や手順をご案内いたします。

なお、アトリエ・イージスでは、以下の点につきましては責任を負いかねます：

• 返送時に発生する関税・税金
• 配送中の紛失
• アメリカ税関での保留

安全のため、返送時には配送業者による発送証明（レシート）の取得をおすすめしております。

事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。

商品が当店に到着してから、通常3〜5営業日以内に交換手続きを行いますのでご了承ください。

交換手続きが完了した後、交換品の在庫が確認でき次第、通常2〜3営業日以内に発送いたします。

当店の作品はすべて職人の手によって一点ずつ仕上げられているため、ご希望の交換品が常に在庫としてご用意できるとは限りません。その場合は、できるだけ早く納期の目安をご案内いたします。ただし、交換のご希望を確認次第、在庫がある場合には該当の作品を確保し、お取り置きさせていただきますのでご安心ください。

もちろんです！ご注文の発送準備が整い次第、追跡番号を記載した通知メールをお送りします。