ご注文・配送
国際配送はいくらですか?
60,000円以上のご注文は、日本全国送料無料でお届けします。
日本へのお急ぎ便も対応可能です。ご希望の際は、どうぞお気軽にご相談ください。
ご注文から発送まで、どのくらいかかりますか?
在庫のある商品は、通常2〜3営業日以内に発送いたします。
在庫切れや受注生産の商品につきましては、製作に2〜4週間ほどお時間をいただいております。特定の作品の在庫状況については、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
特別なリクエストの場合、製作にかかるお時間は内容によって異なります。
注文の追跡はできますか?
もちろんです!ご注文の発送準備が整い次第、追跡番号を記載した通知メールをお送りします。
ご注文のキャンセルや変更はできますか?
ご注文内容の変更、キャンセル、配送先の変更をご希望の場合は、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
当店では迅速な発送を心がけておりますため、キャンセルやご注文内容の変更につきましては、ご希望に添えない場合がございます。ご注文から24時間以内のご連絡につきましては、できる限り対応させていただきます。
特別なリクエストについては、すべて最終販売とさせていただき、ご注文確定後のキャンセルやご返金はお受けできません。
内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。刻印や仕上げなど、軽微な変更につきましては可能な限り対応いたしますが、製作工程の進行状況によっては、お受けできない場合がございます。
また、ご注文時の内容を大きく超える変更につきましては、追加料金を頂戴する場合がございます。
商品に破損があった場合はどうすればいいですか?
すべての作品は発送前に丁寧に検品しておりますため、このような事態は非常に稀ですが、万が一お手元に不備があった際には、誠意をもって対応させていただきます。
「返品・交換」のガイドラインをご確認のうえ、ご連絡ください。できるだけ早く新しい作品をお届けできるよう手配いたします。