製作・素材
ジュエリーはどこで作られていますか？
アトリエ・イージスのすべてのスターリングシルバージュエリーは、ニューヨークの熟練した銀細工職人たちの手によって、一点一点丁寧に仕上げられています。
アトリエ・イージスが追い求めるのは、誇りを持って身に着けられる、唯一無二の美しさと確かな品質です。
ジュエリーには、どんな素材を使っていますか？
すべてのシルバージュエリーには、アトリエ・イージス独自の「イージス・スターリングシルバー」を使用しています。
一般的なスターリングシルバーは、92.5％の純銀に加えて、銅などの金属を含んでいます。しかし、この銅が、汗や水分、日常の酸性環境と反応し、変色の原因となることが多いのです。
そこで、イージス・スターリングシルバーでは、銀細工職人との綿密な連携のもと、銅の含有量を極力抑え、代わりに銀の純度を高めたり、より変色に強い金属を配合したりしています。このため「925+」と呼ばれています。
その結果、通常のスターリングシルバーと比べて、変色しにくく、より明るく長く輝きを保つジュエリーをお楽しみいただけます。
「鏡面仕上げ」のオプションは、なぜ追加料金や特別対応が必要なのですか？
すべての作品は、理想の仕上がりを目指して一点一点丁寧に手作業で仕上げられています。鏡面仕上げは、より多くの研磨工程を必要とするため、時間と手間を要する特別な仕上げです。
鏡面仕上げをご希望の場合、在庫のマット仕上げの作品をお預かりし、ポリッシャーのもとへ戻して、追加の仕上げを施します。
創業デザイナーより:
「個人的には、マット仕上げのほうがアトリエ・イージスの作品には似合うと思っています。だからこそ、すべての作品は基本的にマットでお届けしています。
でも、お好みは人それぞれ。鏡面仕上げをご希望の方には、もちろん対応させていただきます。
もし今後、鏡面仕上げのご要望が増えてきたら、標準オプションとしての展開も検討していくつもりです。
現時点では、マット仕上げを選ばれる方が圧倒的に多いというのが、正直なところです。
」
自分のアトリエ・イージスのジュエリーが本物かどうかは、どのように確認できますか？
アトリエ・イージスのすべての作品には、真正性を証明する「証明書」が付属しています。
この証明書には、銀製シリアルナンバーが記載されており、正規工房で制作されたことを示すものです。
もし、お手元の作品にこの証明書が同封されていない場合、正規ルート以外から流通した可能性がございます。
その際は、安心のためにも一度当店までご連絡ください。
現在、アトリエ・イージスは正規販売代理店を設けておりません。
そのため、別の販売元から似たようなデザインが出回っていたとしても、それらは当アトリエの職人たちが一点一点に込めた、繊細な仕上げやこだわりを備えていない可能性があります。
また、それらの作品には、アトリエ・イージス独自の925+イージス・スターリングシルバーは使用されておらず、通常のスターリングシルバーによく見られる短所が現れるおそれがあります。
お取り扱い・ご配慮
アトリエ・イージスのシルバーは変色しますか？
時間とともに、多少の変色は避けられませんが、従来のスターリングシルバーに比べて非常にゆるやかです。
アトリエ・イージスのすべての作品には、独自開発の「イージス・スターリングシルバー（925+）」を使用しています。
この特別な銀合金は、従来のスターリングシルバーに比べて銅の含有量が大幅に少なく、変色の主な原因である酸化を抑える性質があります。
そのため、美しい輝きをより長くお楽しみいただけます。
なお、変色の主な原因のひとつは、汗に含まれる硫黄成分です。
人それぞれ体質が異なるため、ジュエリーの変色スピードにも個人差があります。
創業デザイナーより:
「私たちのジュエリーは本来、時を経て味わい深く変化する“経年美”を楽しんでいただくためにデザインされました。
だからこそ、すぐに変色してしまわないように、耐変色性に優れた独自の銀素材「イージス・スターリングシルバー」を採用しています。
とはいえ、変色やくすみの風合いがあまり好みではないという方もいらっしゃるかと思います。
その場合は、他の高級ジュエリーと同様に、定期的なお手入れをおすすめします。
たとえば、ぬるま湯と石けんでやさしく洗ったり、しまう前にマイクロファイバークロスで軽く拭くだけでも、輝きを長く保つことができます。」
お手入れのコツはお手入れ方法にて詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。
ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
毎日のシャワーが、変色予防にひと役買ってくれます。
マット仕上げのジュエリーは、汗や皮脂をやわらかい布で優しく拭き取ることで、美しさを保つことができます。
シャワー中に、やさしい石けんとぬるま湯で軽く洗うのも効果的です。
ただし、スポンジやナイロンタオルなどの研磨性のあるものは避けてください。
つい紙ナプキンやシャツの裾で拭きたくなる気持ちはわかりますが、長期的には表面を傷つけてしまう原因になります。
鏡面仕上げの作品も、お手入れ方法は基本的に同じです。ただし、より丁寧な扱いをおすすめします。
アトリエ・イージスの「イージス・スターリングシルバー」は、従来のスターリングシルバーに比べて変色に強い特別な合金です。
そのため、多少お手入れを怠っても問題ない場合が多いですが——
どんなものでも、大切にされなければ限界があります。
どうか、お手元のジュエリーを長く愛用いただけるよう、ご自身の判断でやさしく扱っていただければ幸いです。
詳しくは、お手入れ方法ページをご覧ください。
ネックレスやブレスレット、リングのサイズはどうやって測ればいいですか？
他にも多くのサイズガイドが存在する中で、私たち自身のサイズガイドを作成しました。
以下のリンクより、アトリエ・イージスのサイズガイドをご覧いただけます。
創業デザイナーより:
「正直に言って、これは私たちのウェブサイト制作の中でも最も難しい部分でした。
掲載されている図や写真は、皆さまそれぞれの体型を完全に再現できているわけではありません。あくまで参考のひとつとして、ご自身の感覚とあわせてご確認いただければと思います。
私たちは、すべての体型にフィットするジュエリーをご提供できるよう努めておりますが、在庫としてご用意できるサイズには統計的な限界があることも事実です。
もし、ページ上でご希望のサイズが見つからなかったとしても、それでもなお当ブランドを応援したいと思っていただけたなら、ぜひ一度ご相談ください。あなたにぴったりの一点を一緒に考えさせてください。
私たち自身もまだまだ成長の途中です。より分かりやすく、より伝わりやすいご案内を目指して、今後も改善を重ねてまいります。」
サステナビリティへの取り組みについて教えてください。
カーボンニュートラルの維持は、簡単でも無料でもありません。もし簡単なら、誰もがすでに実践しているはずです。ですが、何もしないという選択は、私たちの選択肢にはありません。
アトリエ・イージスはニューヨークを拠点とする小さなブティックブランドとして、環境への配慮と事業の持続可能性の両立に今も取り組み続けています。まだ道半ばではありますが、少なくとも「できることから始める」姿勢を大切にしたいと考えています。
その第一歩として、すべてのアトリエ・イージスの商品は、配送用の外箱に至るまでプラスチックを使用しない梱包でお届けしています。（ただし、箱の封をするテープには、残念ながらプラスチックが含まれています。）
ブランドとして成長を続ける中で、私たちは常に問いかけ続けます。「もっとできることはないか」と。
商品が写真と少し違って見えるのはなぜですか？
すべての作品は職人によって手作業で仕上げられているため、個体ごとにわずかな違いが見られる場合があります。
これは品質のばらつきではなく、お客様だけの特別な一点としての個性とご理解ください。
創業デザイナーより:
「この質問は、FAQというより注意書きに近いかもしれません。実際のところ、意図しない違いが見られることはまずありません。
目に見えるような仕上げの不備やクオリティに問題のある作品は、お届けすること自体ありませんのでご安心ください。」
ご注文・配送
国際配送はいくらですか？
60,000円以上のご注文は、日本全国送料無料でお届けします。
日本へのお急ぎ便も対応可能です。ご希望の際は、どうぞお気軽にご相談ください。
ご注文から発送まで、どのくらいかかりますか？
在庫のある商品は、通常2〜3営業日以内に発送いたします。
在庫切れや受注生産の商品につきましては、製作に2〜4週間ほどお時間をいただいております。特定の作品の在庫状況については、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
特別なリクエストの場合、製作にかかるお時間は内容によって異なります。
注文の追跡はできますか？
もちろんです！ご注文の発送準備が整い次第、追跡番号を記載した通知メールをお送りします。
ご注文のキャンセルや変更はできますか？
ご注文内容の変更、キャンセル、配送先の変更をご希望の場合は、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
当店では迅速な発送を心がけておりますため、キャンセルやご注文内容の変更につきましては、ご希望に添えない場合がございます。ご注文から24時間以内のご連絡につきましては、できる限り対応させていただきます。
特別なリクエストについては、すべて最終販売とさせていただき、ご注文確定後のキャンセルやご返金はお受けできません。
内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。刻印や仕上げなど、軽微な変更につきましては可能な限り対応いたしますが、製作工程の進行状況によっては、お受けできない場合がございます。
また、ご注文時の内容を大きく超える変更につきましては、追加料金を頂戴する場合がございます。
商品に破損があった場合はどうすればいいですか？
すべての作品は発送前に丁寧に検品しておりますため、このような事態は非常に稀ですが、万が一お手元に不備があった際には、誠意をもって対応させていただきます。
「返品・交換」のガイドラインをご確認のうえ、ご連絡ください。できるだけ早く新しい作品をお届けできるよう手配いたします。
返品・交換
返品は可能ですか？
アトリエ・イージスでは、お客様にご満足いただけるお買い物体験を大切にしています。
万が一ご満足いただけなかった場合でも、ご購入日から30日以内であれば、返品を承っております（ご購入の証明が必要です）。
返品対象となる商品は、未使用かつ元の状態で、付属のパッケージをすべて含んでいる必要があります。
受注生産サイズ、スペシャルリクエストとしてご注文いただいた商品、最終販売品、購入特典として付属するギフト、ギフトカード、マーチャンダイズクレジット、送料は、返品対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
返品の際は、商品の本体価格の10％を再入荷手数料として差し引かせていただきます。
※消費税・各種手数料・送料は対象外となります。
ご返品品の到着後、通常3〜5営業日以内に返金手続きを進めさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
ご購入いただいた商品が返品対象かどうかは、以下の返品ガイドラインをご確認ください。
返品の対象となる条件:
- 商品は未使用で、汚れや傷などがない元の状態であること。
- 同封物（タグ、ボックス、カード、ポーチなど）をすべて含む、元のパッケージに入れて返送いただくこと。
- セット商品の一部のみの返品はお受けできません。必ずセット全体を揃えてご返送ください。
以下の商品は返品対象外となります:
- 「特別なリクエスト」と記載された商品およびバリエーション
- 「特別なリクエスト」によって仕上げられた鏡面仕上げの作品
- ご購入時の特典として同梱されたプレゼント
- ギフトカード、ギフトラッピング、特別な梱包サービスなどの追加オプション
- ストアクレジット、送料、その他の注文手数料
返品をご希望の際は、ご注文時のメールアドレスを使用し、件名にご注文番号を明記のうえ、returns@atelieraegis.com 宛にご連絡ください。
返品が承認された場合は、返送用の送料ラベルとあわせて、発送先や返送方法の詳細をご案内いたします。
なお、アトリエ・イージスでは、以下の点につきましては責任を負いかねます：
- 返送時に発生する関税・税金
- 配送中の紛失
- アメリカ税関での保留
安全のため、返送時には配送業者による発送証明（レシート）の取得をおすすめしております。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。
返品の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品が到着してから、3〜5営業日以内に処理いたします。
返品が処理され次第、決済代行会社へ返金手続きの通知が送信されます。返金の反映には、通常5〜10営業日かかる場合がございます。
返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが速やかに returns@atelieraegis.com までご連絡ください。
返金はいつ受け取れますか？
返品商品が到着してから、3〜5営業日以内に処理いたします。
返品が処理され次第、決済代行会社へ返金手続きの通知が送信されます。返金の反映には、通常5〜10営業日かかる場合がございます。
返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが速やかに returns@atelieraegis.com までご連絡ください。
交換は可能ですか？
アトリエ・イージスでは、お客様にご満足いただけるお買い物体験を大切にしています。
ご購入から14日以内であれば、購入証明書をご提示のうえ、商品の交換を承っております。
商品は未使用・未着用の状態で、すべての付属品やパッケージが揃っている必要があります。
交換をご希望の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
返送商品を確認後、3〜5営業日以内に交換品を発送いたします（交換品の送料は当店が負担いたします）。交換対象かどうかの詳細については、以下のガイドラインをご確認ください。
交換の対象となる条件：
- 商品は未使用・未着用で、破損や汚れがない元の状態であること。
- 郵送でご返送いただく場合は、タグ、ボックス、カード、ポーチなど、すべての付属品・パッケージが揃っている必要があります。
- セット商品は一部のみの交換はできません。必ずセット全体をご返送ください。
交換対象外となる商品：
- 「特別なリクエスト」として販売された商品
- 「特別なリクエスト」によって仕上げられた鏡面仕上げの作品
- ご購入特典としてお渡ししたギフト
- ギフトカード、ギフト包装、カスタムパッケージなどの特別サービス
- ストアクレジット、ご注文時の送料・手数料などの関連費用
交換をご希望の場合は、まず returns@atelieraegis.com 宛にご連絡ください。
件名にご注文番号を、本文にはご注文時のメールアドレスをご記載のうえ、リクエストをお送りください。
交換リクエストが承認された場合は、こちらから発送先や手順をご案内いたします。
なお、アトリエ・イージスでは、以下の点につきましては責任を負いかねます：
- 返送時に発生する関税・税金
- 配送中の紛失
- アメリカ税関での保留
安全のため、返送時には配送業者による発送証明（レシート）の取得をおすすめしております。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。
交換の処理にはどれくらい時間がかかりますか？
商品が当店に到着してから、通常3〜5営業日以内に交換手続きを行いますのでご了承ください。
交換手続きが完了した後、交換品の在庫が確認でき次第、通常2〜3営業日以内に発送いたします。
当店の作品はすべて職人の手によって一点ずつ仕上げられているため、ご希望の交換品が常に在庫としてご用意できるとは限りません。その場合は、できるだけ早く納期の目安をご案内いたします。ただし、交換のご希望を確認次第、在庫がある場合には該当の作品を確保し、お取り置きさせていただきますのでご安心ください。
交換品も追跡できますか？
もちろんです！ご注文の発送準備が整い次第、追跡番号を記載した通知メールをお送りします。
特別なリクエスト
ギフトラッピングやカスタム包装は対応していますか？
現時点では対応しておりませんが、現在ご提供に向けて準備を進めております。
サービスの開発段階において、一部のお客様には試験的にギフトラッピングやカスタム包装をお届けする場合がございます。もちろん、これらは現在すでに採用しているプラスチックフリーの梱包に加えて、追加料金なしでお楽しみいただけます。
創業デザイナーより:
「大きなリボンやブランドロゴの入ったギフトバッグ。もちろん、そういう形式も素敵ですが、私たちはもう少し特別で、心に残る体験をお届けしたいんです。ただ真似をするのではなく、アトリエ・イージスにとって“本当にふさわしい形”を見つけてからご提供したい。
だから、もう少しだけお待ちください。きっとご満足いただけるものに仕上げます」
刻印やカスタマイズのオプションはありますか？
現在、すべての作品で対応しているわけではありませんが、ご相談は大歓迎です。
現在のアトリエ・イージスの作品は、ブランドの象徴である格子模様（ラティスパターン）をベースにデザインされているため、刻印スペースが限られてしまうことが多いのが現状です。
ただし、だからといって「できない」と決めているわけではありません。
刻印や記念のメッセージを作品に込めたいというご希望がある場合は、ぜひ一度お問い合わせください。ご要望に応じて、実現可能な方法を一緒に探ってまいります。
創業デザイナーより:
「たとえば“デファイアンスのペンダント”の両端にロゴやイニシャルを入れるとか、格子模様の中にうまく紛れ込ませる方法もあるかも……。
まだ“これだ”という答えは見つかっていないけれど、いずれは対応したい気持ちは強くあります。今すぐではなくとも、いつか必ず。」
大量注文や法人向けギフトには対応していますか？
現在はケースバイケースで承っております。まずはお気軽にご相談ください。
アトリエ・イージスでは、法人ギフトや記念品、大口でのご注文についても前向きに検討しております。
ご希望の数量や納期、パッケージ内容などによって対応可能かが異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご要望に合わせて、最適なご提案をさせていただきます。
創業デザイナーより:
「心に残るギフトとは、“数”ではなく“想い”で選ばれるものだと思っています。
だからこそ、大口であっても一つひとつを丁寧に。
贈る相手やシーンにふさわしいご提案を、ぜひ一緒に考えさせてください。」
アトリエ・イージスとコラボしたいのですが、どうすればいいですか？
アトリエ・イージスの世界観に共鳴するパートナーを、私たちはいつも探しています。
あなたの発信が、私たちの物語と重なるなら——ぜひ、お声がけください。
私たちは、ブランドの価値観に共感し、その魅力を自然に伝えてくださる方との出会いを大切にしています。
アトリエ・イージスにご興味がある方は、どうぞお気軽にご連絡ください。